现在的3D电影越来越多，去影院看电影的时候你有没遭遇过3D眼镜只售卖不租借的情况？近日，深圳市消费者委员会联合福田、宝安、盐田和光明等区(新区)消委会，以“神秘顾客”调查方式对分布在全市各区的88家影院开展了消费监督。在此次调查涉及的88家影院中，仅有18家影院提供3D眼镜租借服务，其余70家影院仅提供售卖这一种方式。
调查：大部分影院只售不租3D眼镜
近日，深圳市消委会组织开展了深圳影院服务消费监督调查，关注的问题包括3D眼镜的租借或售卖、电影放映前播放广告及电影是否准时放映等问题。据了解，此次调查主要采取“神秘顾客”的调查方式，选取的影院样本为88家有品牌及客流量较大的影院，分布在全市10个区(新区)，其中19家位于福田区、17家位于南山、14家位于宝安、13家位于龙岗。
深圳市消委会介绍，在此次调查涉及的88家影院中，仅有18家影院提供3D眼镜租借服务，其余70家影院仅提供售卖这一种方式，侵犯了消费者的选择权。调查涉及的影院的3D眼镜价格一般为5-20元，其中有6家的价格达到或超过15元。
在“神秘顾客”观影时，88家影院中有22家影院未准时放映相关电影，其原因主要是占用放映时间播放广告，其中拖延正片放映时间最长达15分钟。
律师：3D眼镜只售不租侵犯消费者的选择权
“3D观影合同是经营者单方制订未与消费者协商的格式合同，提供3D眼镜是合同内容应有之义，是合同附随义务，其费用已包含在合同价款中，不得在合同之外加收费用。”就此调查，深圳市消委会律师志愿团陈朝辉律师认为，如经营者不免费提供，或通过格式合同单方约定需消费者自带或购买，属侵犯消费者的公平交易权。
关于电影院不能准时放映电影的情况，陈律师认为，消费者花钱购买电影票是购买了电影服务内容，而非广告服务内容。因贴片广告延迟放映时间，侵犯了消费者的知情权和选择权。另外，商家不能强制提供服务，贴片广告就是一种强制服务，并且这些广告多是以盈利为目的的商业广告，增加了观影者负担，违背观影者的意愿，构成了不公平交易，涉嫌强制消费，损害了消费者的合法权益。
陈律师还指出，关于播放广告问题，在售票前电影院应向消费者公示广告时长，以保护消费者知情权、选择权，在电影放映时，不得占用放映时间播放广告，以保护消费者公平交易权。如果经营者占用放映时间播放广告，一方面属违反行政部门规定的行为，另一方面消费者被迫接受广告放映，一定程度上影响观影的精神愉悦，同时也浪费了被占用播放广告的时间。
深圳市消委会建议，当消费者合法权益遭遇损害时，请注意保留相关证据，并及时投诉举报。市民可关注“深圳市消费者委员会”微信公众号，公众号内设有“消费市场调查”专栏，将长期开放影院监督调查的通道。市消委会工作人员介绍，在微信后台栏里设有“消费投诉”选项，点击选择“我要投诉”，即可进行监督投诉。
声音
市民：
3D眼镜只售不租“划不来”
家住公明的黄先生称，当下部分电影需佩戴3D眼镜观看，在入场时影院工作人员即会提醒观影市民需自备3D眼镜或在影院当场购买。“去年和几个朋友一起去看《战狼2》，由于是临时去的影院，大家也没自备3D眼镜，都是当场购买的。”黄先生介绍到，一般在影院自行购买3D眼镜，分带框架与不带框架的两种，带框架的一般售价10元一副，不带框架的则是5元一副。以上次观看《战狼2》为例，黄先生一行为购买3D眼镜总共花了40元，这与一张电影票的售价相等，在黄先生看来“很划不来”。
前后购买过几副3D眼镜的尹小姐，也表达了同样的看法。在她看来，购买3D眼镜不但不划算，还浪费了资源。以2017年她去影院的观影记录为例：在她看过的10部影片中，4部影片都需佩戴3D眼镜。尽管此前购买的3D眼镜并未全部扔掉，但并未加以重复利用，“有时忘记要带去影院，有时是突然找不出来了，只能匆匆忙忙地再去电影院买。”每看一次3D电影即购买一次3D眼镜，这在尹小姐看来是普遍的情况，“影院售卖的3D眼镜质量很一般，除非是在看完后特意包起来带回家，以便下次使用，不然真的是 一次性 用品。”
影院应该用一种更为环保经济的方式租售3D眼镜，把选择权交给观影市民，这是受访者一致提出的意见。大部分受访市民都表示，如果影院提供的3D眼镜可租可售，消费者的消费体验会更为舒适。
影院：
鼓励市民加以爱惜和重复利用
松白路一家影城的工作人员告诉记者，影院提供只售不租的3D眼镜，主要目的不是为了赚钱，而是鼓励市民爱惜和重复利用3D眼镜。这名工作人员表示，以往观影前工作人员会在检票口将3D眼镜免费发放给市民，待影片结束后统一收回。经过一段时间后影院发现，3D眼镜会出现不同程度的磨损和遗失，“虽然磨损是避免不了的，但后来出现的新模式还是给影院工作提供了便利。”
工作人员口中的“新模式”即新一代3D眼镜的出现，这类眼镜较以往的3D眼镜更为轻便，也更利于随身携带。在新的3D眼镜出现后，影院渐渐开始推行只售不租的方式。工作人员表示，采用新方式后，自备3D眼镜前来观影的市民较以往有所增加，部分市民也会选择来影院当场购买。
统筹：光明通记者 刘怡
采写：光明通记者 何双美 刘怡
