稳步前行,和谐共赢的新一代眼镜行业中坚力量

坚持“以人为本”作为企业文化建设的基本理念,弘扬“可持续发展”的核心价值观和“团结拼搏、求实创新”的企业精神,致力于成为全球中高档镜片核心制造商。——伟星光学15年来,始终将市场、消费者的需求为自己不断创新的动源,在市场上赢得了较好的口碑也令与伟星光学合作的零售企业受益匪浅。

    本次完全眼镜的编辑团队来到了厦门博视康眼镜有限公司进行采访。接受我们访问的是厦门市著名眼镜零售连锁企业——厦门博视康眼镜有限公司的董事长吴乾辉先生和运营经理吴华勇先生,作为伟星光学多年合作的老朋友,倾听他们讲述和伟星光学之间的故事。(同期,我们还采访了伟星光学的另一个“好伙伴”,点击查看专业、服务、质量,创造双赢 —— 专访伟星光学合作伙伴朱伯山)


在变革浪潮中转换思路,稳步前行

在厦门这个风景优美的旅游城市,随着经济的发展,学生们的升学压力也逐年上升,近视的发生率同样居高不下。博视康眼镜公司2006年创立于厦门,到如今已经拥有了42家连锁眼镜店。吴乾辉董事长回忆过去,在2010年之前,公司扩张还是依靠师傅带徒弟,虽然营业额也在逐年上升,但也很难扩大。从2012年开始,公司的发展开始转变,以全新的思路,更开放的企业格局变革经营管理方式,一步一步稳扎稳打,用心为每一位顾客服务,才能走到今天可持续发展的良好发展势头。

董事长吴乾辉说,单靠眼镜产品,别家卖10元,其他家卖8元,你卖6元,就会陷入价格战的恶性循环。只有走上专业化的道路,让服务、产品等各方面都更专业,才能在当下的市场竞争中生存下来。

稳步前行,和谐共赢的新一代眼镜行业中坚力量
来到博视康眼镜翔安区洋塘店和汇景店,可以看到博视康眼镜店主要选择的地段是在社区商场一楼,人气最旺的商场超市入口附近。店铺内开架式的陈列,宽敞明亮的店面装修,给人的感觉非常乐于逛逛。

店内有三个细节尤其值得称道,一是在商场新风设备不给力,人流密集的店内摆放了两台大型空净设备,徐徐拂面的轻风给人舒适清凉的体感。二是在隐形眼镜销售区配备了专供试戴洗手用的台盆,在消费者教育准备上做好了功课。三是透明玻璃式的验光室。不仅让验光室的消费者体验更宽敞明亮,更体现出透明的服务消费理念。

在采访和拍摄过程中,编辑发现店内有不少伟星光学青少年系列的产品美陈,一位女性看到店内的“孩子少换镜,妈妈少担心”和伟星镜片专利产品证书,便带着两个孩子前来检查视力。

品质+服务,使品牌方与零售方共赢

吴乾辉董事长分析,一家眼镜店能给人看到的就像一个家的软装,一眼看到就能够给人各种“舒适/酷/美”等不同的体验感,但产品的品质和服务就像一个家的硬装,真正把服务顾客和眼镜店的盈利维持下去,还是要靠品质和服务。

伟星光学旗下的镜片品种丰富多样,包括伟星变色片、伟星抗蓝光、伟星防疲劳、CMA青少年近视控制镜片、伟星渐进镜片、全天候司机镜片、全新碳晶膜镜片、伟星出彩镜片、W7膜变、伟星聚氨酯镜片、偏光片、GVT全景超薄数码镜片等等,丰富多彩的镜种为眼镜店服务顾客更好地提供了有力的产品支持。

从2015年9月,吴董事长的博视康眼镜公司团队开始接触伟星镜片,“这也是一种缘分”吴董笑称,那时候大家都意识到眼镜店想要做好,必须要有强有力的镜片品牌。所以博视康从一开始接触到伟星变色镜片等就有合作需求,从2011年碳晶膜镜片上市之后,吴乾辉董事长为老朋友配了碳晶膜镜片产品,得到了非常满意的赞许,从此合作越来越顺利。通过这些年不断推出的新品,博视康在伟星镜片强有力的生产研发能力支持下,也发展得顺风顺水。

更关键的还是伟星镜片的售后服务,伟星的销售人员在服务方面跟进十分紧密,不仅定期打电话来询问是否需要派几个优秀的讲师来为店里培训,参加眼镜行业展会前夕还热情地为博视康前来参加展会的同仁们订好酒店。热情周到的服务细节太多,无法一一列举,可以看出用心做服务,这份事业终将得到回报。

在与伟星镜片合作了几年之后,博视康对伟星镜片的产品和服务也提出了一些意见和建议。首先,希望伟星能够提供各种产品的功能介绍视频,因为单靠眼镜店员讲述,未必能令顾客明白一些功能性镜片的原理。

其次,希望能增加一些让顾客真正感受到镜片的品质和功能的道具,这一点可以和汽车装饰产品学习展示的道具,比如汽车的防爆膜。

另外还可以开辟伟星镜片的专门展示和销售区域,给予顾客充足的时间和心情来感受镜片提供的遮光、防紫外线、靓丽的镀膜、耐刮花、易清洁等的多种功能,明白一分价钱一分货的道理,也让高品质的产品为顾客带来更好的防护和购买体验。

吴董解释,用产品展示道具+视频,以及镜片销售展示专区,打造出体验式销售场景,甚至可以打造伟星样板店,定位中高端市场来展示伟星全系列的产品。让镜片当之无愧地成为眼镜店真正的赢利点,是博视康和伟星未来共同的努力方向。

看好渐进片,积蓄力量寻求更细分化市场

定位中高端市场和医疗渠道的伟星镜片,与看好细分化市场的博视康眼镜不谋而合。吴乾辉董事长表示,渐进片销售的销量趋势从很多方面可以被定义。

首先,中国人的消费习惯在改变,当80后步入35岁,老龄化大军才刚刚到来,他们的文化水准和经济收入水平都更高,比现在舍不得多花钱买一副好的老花镜的50后们对眼镜的消费将翻数十倍不止。

其次,人都不服老,眯起眼睛看东西的姿态往往会暴露你的年龄。因此,一副同时可以看近和看远的眼镜就成了最基本的生活需求。

再次,明星宣传和偶像效应也将带动这一市场的消费,当你崇拜的偶像们纷纷开始配戴渐进片的时候,将进一步推进这块市场的繁荣发展。

还有博视康将培育一批渐进片销售的中坚力量,让验光、配镜、售后都达到专业的服务标准,要做到会配,敢配,能处理好售后,这个市场必将更加兴旺。

“有人说开渐进片专门店会活不下去。”吴乾辉董事长笑称业界有这样的朋友告诉他,“我认为首先那是因为不够专业,还有就是不够投入。”

“如果说学生和儿童市场流向眼科是因为眼镜店不够专业,那么为什么渐进镜片也没能在眼科得到更好的销售和推广呢?”这样的问题引发吴乾辉董事长的深入思索。

吴董事长认为,目前35-40岁的人群可以开始推荐抗疲劳镜片和双光镜片。让他们配戴渐进片不仅是对舒适的需求,更多的是培养新的用眼习惯。因为近视镜片和渐进镜片相比就如同两个不同的手机系统,从消费者的角度来考虑,需要更多的适应时间和习惯培养。

“我曾经告诉一个顾客,你现在验配了渐进片,原来的近视眼镜要交给我保管。”吴乾辉董事长举了一个生动的培养消费者用眼习惯的例子。“如果他第一天没能适应渐进片,很可能就戴回近视眼镜,那么一个星期过去,这副新眼镜就等于白配了。”

“打个简单的比方,”吴董说,“国外的衣柜设计,会有专门摆放眼镜的区域,每个人都会有20-30个眼镜摆放隔层,我们国家的眼镜消费观念还尚未与国际接轨,都是需要我们大力推进改变的。”

未来博视康的区域拓展将以“漏斗式”推进,在某个区域布局眼镜店铺数量达到20家之后,会推出1家做专业渐进镜片验配的眼镜店,让其他20家眼镜店推荐想要验配渐进镜片的顾客来,接受专业和高品质的服务。并且会配备一台验光车,为渐进片高级VIP提供上门服务。

因此博视康将在人才培养和培育渐进片市场上花费更多投入,让我们共同期待这一市场能够在未来真正打开良好局面。

做有人情味的企业,做员工的给力合伙人

吴乾辉董事长坦言:做企业就如同做人,关键看带头人的思路和做人的格局。如果企业能多为员工考虑,品牌商多为零售商考虑,一定能够把事业更好地拓展开来。就像博视康企业内部,不仅有许多工龄7-8年的老员工,而且吴董常年投资房产,不仅仅把眼镜店的铺位买下来,把公司的战略定位做长远发展考虑,更是把公司赚到的钱拿出来买员工宿舍,新购置的一批员工宿舍每间卧室还都安装了空调。在优秀员工买房的时候,公司还会赞助2万元,买车的时候公司也会赞助1万元。

吴乾辉董事长认为,很多老板不愿意拿赚到的钱出来分,有能力的人在有了工作经验之后就不愿意再为公司打工,长此以往,公司培养的人才长期处于流失的状态。需要投入的员工培训成本也一升再升,对企业的发展是十分不利的。

未来博视康眼镜公司在接下来扩张的时候还会尝试“合伙人制”,“让企业成就员工的生活,员工成就企业的生命力”。与员工一起共创这份光明事业的美好未来。

让我们共同祝愿博视康眼镜生意兴隆,蒸蒸日上。

延伸阅读:

    无相关信息
标签:

上一篇:返回列表

下一篇:返回列表